Die am 14. Mai in Wien präsentierte Studie „Musik als Gestaltungsparameter in Serviceumgebungen“ von FH-Prof. Dr. Cordula Cerha untersucht, welche Rolle Musik für das Erlebnis von Kund:innen und Mitarbeiter:innen im stationären Handel spielt. Ziel ist es, herauszufinden, wie sich Musik auf die Aufenthaltsqualität und das …
Studie – Musik als Gestaltungsparameter in Serviceumgebungen: Der Einfluss auf Kundenerlebnis und Personalerfahrung

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